Få expertsupport i varje steg
Att ge dig en enhet i världsklass är bara början. Vi följer upp med löpande support från ett dedikerat team av Orbitvu-experter för att säkerställa att lösningen levererar och hjälper ditt företag att lyckas.
Se vilken support vi erbjuder
Assisterad onboarding
för nya kunder
Våra supportteam hjälper dig att välja rätt enhet, ger råd om din kameras kompatibilitet och väljer de bästa konfigurationerna för en smidig start.
Vi finns också med vid den första utbildningen och implementeringen av enheten. Större enheter installeras dessutom av vårt serviceteam.
Orbitvus plattform för teknisk support
för alla våra kunder
En dedikerad supportwebbplats med manualer, guider och vanliga frågor gör att du snabbt hittar svar och lösningar på vanliga frågor och problem.
Men det är inte allt - på plattformen kan du också titta på inspelade videoguider som hjälper dig att utveckla dina färdigheter inom innehållsproduktion.
Teknisk support och produktsupport
för alla våra kunder
Vårt arbete slutar inte med onboardingen.
När du behöver hjälp med att ställa in mallar eller enhetskonfigurationer för specifika produkter finns våra supportteam här för att hjälpa dig.
Orbitvu Academy
för alla våra kunder
Vi tror att kunskapsdelning är det bästa sättet att bli ännu effektivare och skapa bättre innehåll.
Därför anordnar vi regelbundet utbildningar online där våra Orbitvu-experter delar med sig av sin kunskap och erfarenhet.
Läs mer om våra lösningars kompatibilitet
Kamerakompatibilitet
Vi stöder de vanligaste spegellösa kamerorna och DSLR-kamerorna från Canon och kan erbjuda dedikerade set som bäst matchar ditt företags behov.
Mjukvarukompatibilitet
Vår egenutvecklade mjukvara är hjärtat i Orbitvus lösningar. Vi ser till att den hålls uppdaterad och stöder alla nya operativsystem.
Våra team arbetar ständigt med nya funktioner som hjälper dig att ligga steget före konkurrenterna.
Integrationer via plugins
Tack vare dedikerade plugins är Orbitvus lösningar kompatibla med de vanligaste e-handelsplattformarna.
Vanliga frågor
Du kan kontakta vårt supportteam via e-post på help@orbitvu.com eller via telefon på (+48) 32 392 10 60, anknytning 2. Öppettider: 8.00 till 16.00 CET.
Vår grundläggande supporttjänst är kostnadsfri. Vi ger förtur och det bredaste supportutbudet till förfrågningar från kunder med en aktiv supportplan.
Kunder med en aktiv supportplan får tekniskt underhåll och kostnadsfria konsultationer. De kan ladda ner uppdateringar av Orbitvus mjukvara som håller systemet i drift.
Vårt supportteam kontaktar dig inom 24 timmar på vardagar. Supporten är stängd på helger och helgdagar - då kan svarstiden bli längre.
Vår huvudsakliga telefonsupport finns på engelska och polska. För grundläggande hjälp på ditt språk, till exempel tyska eller spanska, kan du även kontakta din lokala återförsäljare av Orbitvu.